Phiếu báo sự cố

Sau khi phiếu báo sự cố được lập, người dùng được phân quyền thực hiện công việc sẽ thao tác là cập nhật tình trạng công việc của báo cáo sựu cố và duyệt phiếu

1.Cập nhập tình trạng công việc

Bước 1: Tại giao diện chính chức năng Phiếu báo sự cố (khu vực) hoặc Phiếu báo cáo sự cố ( tài sản-thiết bị)nháy đúp chuột vào phiếu cần cập nhật tình trạng, biểu tượng sẽ xuất hiện. Bấm chọn vào biểu tượng để thực hiện cập nhật tình trạng của công việc báo cáo sự cố, xuất hiện hộp thoại:

Bước 2: Tại hộp thoại xuất hiện, bấm chọn Thêm để cập nhật tình trạng của công việc thực hiện ( Người dùng có thể lựa chọn thông tin tình trạng từ thông tin Bước tình trạng đã được cấu hình trong quy trình: Phiếu báo sự cố

Bước 3: Sau khi hoàn tất cập nhật tình trạng, bấm chọn nút Nhập tình trạng để xác nhận hoàn tất.

2.Duyệt phiếu báo sự cố

Người dùng có quyền duyệt có thể nhận thông báo phiếu báo sự cố cần duyệt qua Email, Mobile app hoặc giao diện chính nền tảng tại mục Nhắc việc. Từ đó truy cập vào nghiệp vụ Phiếu báo sự cố (khu vực ) hoặc Phiếu báo sự cố (khu vực ) để thực hiện phê duyệt.

Bước 1: Truy cập đường dẫn: Trang chủ\ Bảo trì- sửa chữa\Phiếu báo sự cố ( khu vực ) hoặc Phiếu báo sự cố (tài sản thiết bị )

Tại đây, người dùng có quyền duyệt có thể bấm chọn Chờ bạn duyệt để hiển thị toàn bộ phiếu báo sự cố cần được duyệt. Nhấn chọn phiếu cần duyệt cần duyệt và kiểm tra thông tin chi tiết của phiếu báo sự cố được lập.

Bước 2: Nhấn vào nút Duyệt nếu đồng ý với phiếu báo sự cố được lập.

Bước 3: Giao diện sẽ hiển thị hộp thoại cho phép người dùng thêm Ý kiến, đính kèm file, Danh sách lựa chọn người thực hiện công việc. Người dùng nhập thông tin nếu cần thiết và sau đó bấm nút Duyệt.

• Lớp thứ 1: Ý kiến về phiếu báo sự cố được lập. Người duyệt có thể nhập nội dung, ý kiến về phiếu báo sự cố được lập (nếu có ) tại khoảng trống trong hộp thoại.

• Lớp thứ 2: Thông tin tập tin đính kèm

• Lớp thứ 3: Danh sách người thực hiện công việc trong bước tiếp theo của quy trình

3.Từ chối phiếu báo sự cố

Tương tự, thao tác từ chối cũng được thực hiện giống như duyệt phiếu báo sự cố

4.Trả lại phiếu báo sự cố

Người dùng cũng có thể trả lại phiếu báo sự cố được lập về bước trước đó bằng việc bấm chọn phiếu cần trả lại và nháy đúp chuột vào biểu tượng , xuất hiện hộp thoại:

• Lớp thứ 1: Ý kiến về việc trả lại phiếu báo sự cố được lập.Người duyệt có thể nhập nội dung, ý kiến về việc trả lại phiếu báo sự cố được lập (nếu có) tại khoảng trống trong hộp thoại.

• Lớp thứ 2: Nhập thông tin bước trả về.Bấm chọn bước trong quy trình mà phiếu báo sự cố cần được trả về.